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阿里的诚信通到现在为止已经上线14年了，虽然过了这么多年，也有那么多的买家和卖家，但这个平台在第三方认证、平台规则等方面存在不少问题。
不过，阿里自己也懂得开展批评和自我批评。在上个月，阿里的CEO张勇就说了：“商家是来做生意的，不是来做智力测试的。”
▲别让你用户陷入复杂当中
他的意思是说：不管任何平台上的产品设计和规则设定，都必须要简洁、清楚，不要把产品过度复杂化，或者过度服务，否则就是瞎折腾用户。
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如果说，在十几年前阿里的诚信通、淘宝、天猫等产品，都属于创新型产品，大家都稀罕的话；那么，在十几年后的今天，这些产品大家都见怪不怪了。
以前很多企业总爱谈产品创新，但哪来那么多创新啊，很多所谓的产品创新都是伪创新。
在我看来，创新意味着要“创造新的东西”，要有别于常规或常人思维。
彼得·蒂尔在《从0到1》这本书里头说：“从无到有，意味着企业要善于创造和创新，通过技术专利、网络效应、规模经济、品牌等形成壁垒。”
对这个要求，大部分企业恐怕只能洗洗睡了。
在人人都是产品经理的时代，用户的眼睛贼精贼精的。很多成熟的企业也都意识到了：再想整一些稀奇古怪的产品吸引大众眼球，已经很难了。相应的，他们会想着去完善自家的产品，就像开头讲的阿里巴巴。
大企业都是如此，中小企业怎能例外？所以我想说：与其想破脑袋去“创新”，不如想方设法去“翻新”。
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什么是“翻新”？就是从旧的变化出新的，或者把旧的东西拆了重做，更多是一种修补和优化。
不要以为翻新不好，因为现实情况是：大部分企业都还处于“初级阶段”。很多已经存在的产品有市场、有需求，可是用户体验却还很差，仍然存在不少漏洞和问题。
举些常见的例子——现实生活中有很多让人崩溃的反人类设计，简直让人吐槽无能。比如：
●为什么很多衣服的标签都要放在脖子后方，会摩擦皮肤很难受的好吗？
●USB接口很难分清楚正反面，总是要重插好几遍，感觉心好累。
●12306网站上的验证码，以及很多政府机构的官方网站，确定不是在逗我们玩吗？
▲网友恶搞12306网站的验证码
●还有让人炸毛的是：很多家具制造企业只打磨桌子表面，让表面光滑靓丽，而不顾桌子底下，导致背面往往毛毛糙糙。但你有没有想过，小孩子喜欢在桌子底下钻，很容易被木刺割伤。
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这些看起来都是很细节的东西，但很多时候，产品的胜出，正源于这些细节。
比如最近有个产品让我眼前一亮，这是个什么产品呢？是一个大学生设计出的“环形插线板”，它有什么不同呢？
平时我们用的插线板，俗称“排插”，通常是长方形的，还拖着一条长长的电源线，外观上千篇一律。
传统排插最让人抓狂的地方是：明明有6个、8个插头位置，却只能充两三个电器。
而这个环形插线板简直就是插线板中的战斗机，不仅可以同时连接7个插头，还能直接插USB线。
▲环形插线板
●还有它环形的外观，能让每条电源线互不缠绕。
●此外，它还自带了一个转换插头，出差人士再也不用担心机场或酒店的插座接口不匹配了。
●值得一提的是，这个环形插线板直径不到9公分，厚度也只有3.2cm，就算是随身携带也毫无压力。
可以看得出来，这个产品有很多细节，恰好解决了用户的很多小痛点。很多消费者都用“怦然心动”来形容这个产品，这就是人性化设计的魅力有木有？
就像大名鼎鼎的宜家家居，我们很容易感觉到宜家产品的人性化设计，这也是宜家广受欢迎的重要原因。
所以，我们也不难理解，为什么普通插线板一个卖四五十元，而这个环形插线板就算卖到300元钱，依然卖得很红火。
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企业要整明白，现在我们所说的“消费升级”，并不是指消费者对原先的产品没需求了。
消费者只是像对待食物一样，在产品过剩的情况下，他们的需求已经从“填饱肚子”到了“食不厌精、脍不厌细”的阶段。
而如果企业真的能去完善现有产品的漏洞和问题，哪怕去改进一点点的用户体验，解决他们的一个小小痛点，就是莫大的商机。
